El MEJOR diseño de Páginas de Aterrizaje 2010-01-14
Las páginas de aterrizaje tienen un solo propósito: la simplificación. Son una versión bastante sintetizada de una página web que tiene información mínima y un llamado a la acción.
Se habrá dado cuenta, querido lector, que siempre que escribo sobre páginas de aterrizaje, hablo de "llamados a la acción". Siempre. Aunque no es mi intención subestimar su conocimiento sobre mercadeo, usted no se imagina cuántas veces he tenido peleas con el equipo de diseñadores sobre dónde poner el llamado a la acción, ya que el cliente olvida aclararlo o, peor aún, incluírlo.
Por el bien de mi amistad con el equipo de diseño, mi propia paz y para ayudarle a obtener más clics y ventas, le digo de nuevo:
TENGA UN LLAMADO A LA ACCIÓN CLARO
Listo. Bien, el tema de hoy es cómo crear la MEJOR página de aterrizaje.
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¿A quién pertenecen los derechos de los contenidos en las redes sociales? 2010-01-12
Mucha gente comienza sus campañas de mercadeo en redes sociales sin la menor idea sobre los derechos de pertenencia sobre los contenidos publicados. No es una actitud muy brillante pero, como en la secundaria, el sentido común poco o nada tiene que ver con las modas.
(Primer propósito: dejar de hablar de la secundaria. Para eso le estoy pagando a mi loquero).
Es aburrido leer los Términos de Servicio pero, si se toma su campaña en serio, tiene que conocer las extensiones de esos términos y cómo éstos afectan tanto la calidad como la promoción de su mensaje.
Fueres a donde fueres, postea como allá vieres...
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Términos de... ¿qué?
Todos lo hemos hecho: cuando nos suscribimos a un servicio por Internet, pasamos por alto el texto y aceptamos vehementemente los términos de servicio.
Qué movida tan inteligente.
"Términos de servicio" (o TDS) es una forma elegante, casi amigable, de establecer un contrato entre el usuario y el proveedor y está ahí para que usted se informe como consumidor, para que sepa qué esperar y qué se espera de usted. Pero la presión de grupo nos lleva a lo siguiente:
- Los rumores de una nueva moda de Internet se esparcen y TODOS terminan suscribiéndose
- Usted comienza a sentir la presión. la gente se comunica y organiza citas, reuniones y encuentros a través de esta herramienta y usted se siente abandonado.
- Usted investiga sobre el tema, lee historias de casos y se documenta sobre los servicios que ofrece.
- La presión se le mete por las venas y usted termina suscribiéndose a quién sabe qué. Usted siente que, finalmente, tiene algo en común con otros.
- Lo que tiene en común con otros es una tonelada de quejas y un servicio al cliente miserable. Como se trata de aplicaciones gratuitas o a bajo costo, no es mucha la coersión por poder que se puede ejercer. Felicitaciones: Usted posiblemente acaba de vender su alma por el beneficio magro de mantener a otros al día sobre la vida de su gato.
El gran debate: ¿les pertenecemos?
El año pasado, hubo algo de debate sobre los nuevos TDS de Facebook. Se sentía más o menos como si la información personal y contenidos provistos por los usuarios se volvieran propiedad de Facebook y asociados. Facebook ha tratado de aclarar su perspectiva sobre la propiedad intelectual pero, tristemente, todo está en una jerga legal bastante mezquina.
Si yo fuera usted, tendría más cuidado sobre los contenidos que subo a la página.
¿Cómo controlar la información en una red social?
- Restrinja la información a lo que sea relevante a su campaña (contacto con clientes, posicionamiento de marca y relaciones públicas).
- Por amor de Dios... ¡LEA LOS TÉRMINOS DE SERVICIO! Vaya, yo lo esperaré mientras lo hace. Tómese su tiempo.
- Aunque el sentido común nunca será mejor que el aviso legal, por favor: No espera a perder los privilegios y derechos sobre sus contenidos para luego esperar un error legal que lleve todo de vuelta a la normalidad. Casi siempre nunca pasa. Usted no conoce casos exitosos de personas que hayan desafiado las redes sociales y yo tampoco.
- Siempre proteja sus derechos de propiedad intelectual y producción creativa.
- Espero no tener que repetirlo: SIEMPRE lea los términos de servicio. Sí. Siempre.
A la larga, es todo cuestión de saber hasta dónde llegan sus derechos. en estos casos, el conocimiento es poder. Los problemas legales pueden arruinar la ejecución de una campaña de mercadeo.
Sea siempre el que sabe más.
Banners Web y Mercadeo Viral: ¿Chocan? 2009-12-15
El diseño de banners web no es como un virus. Es más como un dolor de cabeza: Usted sabe que está ahí, pero no le puede contagiárselo a nadie con solo compartir la misma reserva de oxígeno disponible en un cuarto. Para ser honesto, los banners son un medio bastante tradicional. Si le echamos cabeza, han estado con nosotros desde... ¿desde hace cuanto? ¿15 años ya?
El mercadeo viral (o, en inglés, "buzzmarketing"), por otro lado, es abordar el tema de una manera interesante. A través de un uso ingenioso de los contenidos, usted puede promover sus productos a través del Internet. Alguien le dice a alguien algo y la voz se riega como pólvora. Claro, esto es una sobresimplificación del proceso, pero la idea está ahí. Profundizaré en el tema, no se preocupen.
En una mano, tenemos una herramienta tradicional. En la otra, tenemos un sistema de mercadeo totalmente impredecible.
El sentido común nos dice: Chocan. Totalmente.
Ahora bien: ¿Qué tan cierto es eso?
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Redes Sociales: La gente quiere ser escuchada. 2009-12-14
Para ser honesto, una de las muchas razones por las que la gente crea un perfil de redes sociales es para ser escuchada. La forma en la que vivimos en las ciudades, siempre mirando para todos los lados, con miedo a ser vulnerables nos obligó a colonizar el Internet (otrora la tierra sagrada de los cerebritos) y crear formas nuevas de interactuar y alimentar la esperanza de encontrar a alguien en quién creer. Creo vehementemente que, si tuvieramos los medios, pasaríamos más tiempo conociendo gente en el mundo real y menos en este mundo perfecto, hecho en Photoshop.
No digo que sea mezquino, pero la forma en la que las compañías se acercan a la gente y promueven sus productos es cruel. La premisa de una base en la que nos podamos conectar con otros es fuerte, algo que llevamos buscando por siglos.
En otras palabras: si quiere vender, cállese y escuche.
La gente quiere ser escuchada.
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5 Ideas para Correos Electrónicos de la Temporada 2009-12-09
El mercadeo por correo electrónico puede ser una fuente de dichas o de frustraciones. Una de las memorias más recurrentes de las festividades son aquellos regalos que nunca eran divertidos. ¿Esperaba una consola de videojuegos o una bicicleta nueva? ¡Felicitaciones, aquí tiene un par de medias y un saco lanudo! ¡Felices fiestas! Debería sentirse afortunado.
Me dan escalofríos de solo pensarlo. He tenido más de una navidad en la que no he recibido lo que esperaba. Claro: así es la vida, en resumidas cuentas. Pero nuestra tolerancia se hace cada vez más escasa durante este momento del año. Esperamos que TODO, ABSOLUTAMENTE TODO nos sorprenda. No nos podemos conformar con menos que algo magnífico.
Asi que, ¿creía que su campaña de mercadeo por correo electrónico iba a ser la excepción? Buena suerte...
Por eso queremos darle un regalo que no deja de dar: Cinco ideas para crear correos electrónicos efectivos durante la temporada.
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