El mercadeo en redes sociales es la respuesta a las oraciones llorosas de muchos profesionales del mercadeo. Oh, Dios: ¿Una forma costeable, rápida y dinámica para construir una base de datos de clientes con un montón de canales para dar y entregar información sobre productos y servicios? "¡Yo quiero dos de esos!", dicen. Es un hecho que las redes sociales limita los grupos objetivos, las áreas geográficas, intereses y profesiones de forma efectiva y rápida. Entonces, es solo cuestión de elegir un grupo o red, correr la voz y ellos vendrán.
Tan bonito que es ser jóven y soñador...
El principal problema con las modas es que muchas campañas de mercadeo negligentes se apoyan demasiado en ellas. Cada vez que se abre un nuevo nicho, todo el mundo trata de apropiarse de ella y hacer algunos billetes rápidos en el proceso. Cuando las novelas de Stephenie Meyer se hicieron famosas, millares de libros sobre vampiros (viejos y nuevos) no solamente aparecieron sino que trataron de remedar la estética del original. Cuando los IPods aparecieron, millones de productos dudosos adoptaron el diseño que Apple había creado. Las modas tienen una vida corta, así que modelar un plan de mercadeo basado en tendencias es un riesgo.
Sin embargo, el mayor problema con algunas tendencias es que están llenas de mitos. Idealizamos quizá demasiado todas estas tecnologías nuevas y esperamos sacar de ellas todo lo que podamos, casi irresponsablemente. Pero existe un límite que se hace borroso por las nociones falsas de lo que estas tecnologías pueden hacer. La realidad virtual fue TREMENDA en los noventas y, unos momentos antes de caer en el olvido, todo el mundo estaba pensando en los usos de gráficos cuadriculados, generación lenta y animación torpe y artificial.
Ah, sí... y cascos ridículos.
A veces es mejor dejar que estas modas se desvanezcan. Pero las redes sociales tienen un potencial que puede ser explotado al máximo siempre y cuando estemos dispuestos a entender lo que estos sitios son y lo que no son. ¡Es momento de desmentir algunos mitos!
1. Las redes sociales son plataformas confiables.
¡FALSO! Bueno... paricalmente. Las redes sopciales son tan confiables como cualquier tipo de sitio web o evento social. Siempre habrá un espacio para el error y una oportunidad para hacer negocios. A veces, ambas pueden ser la misma situación. Se ha dicho muchas veces en estos blogs: estamos tratando con seres humanos, no máquinas. Eso significa que estas plataformas son tan proclives al error como cualquier invención humana. Nadie es perfecto, supérelo de una buena vez.
2. Las redes sociales reúnen al grupo objetivo con precisión.
¡FALSO! Si tiene tiempo, vaya a un bar y pregunte a los cuatro vientos si alguien tiene una identificación falsa. Eso hará que el sitio se calle. La gente miente por demasiadas razones para ennumerar acá. Los chicos mienten para parecer mayores y tener acceso a beneficios de los adultos. Algunas personas mienten para parecer más jóvenes por vanidad. Algunas personas mienten sobre us intereses, trabajos, ubicaciones por cualquier razón que ellos consideren que valga la pena. Sin investigar, es imposible reunir al grupo objetivo perfecto en un sitio social.
3. Basta con hacerlo para que la gente lo visite.
¡FALSO, FALSO, FALSO! Construir una base de datos sobre un producto o servicio nunca va a ser tan efectivo como crear una comunidad. Usted puede reunir datos, hacer gráficos y presentar una investigación de mercadeo plausible a las directivas. Son solo datos y no hay nada de humano en ello. La gente en una comunidad es más abierta, comparte información, participa y se siente más motivada a hacer conversiones si los productos (y, más que los productos, el servicio o la información) satisfacen sus necesidades. Usted tiene que llegar a ellos.
Los sitios para redes sociales pueden ser una moda; es demasiado temprano para saberlo. Pero conocer la naturaleza del desafío es lo que distingue las campañas existosas de las débiles y perecederas.
¿Desea comenzar una campaña en redes sociales? Contáctenos. Podemos mostrarle cómo.
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