Un plan de mercadeo por correo electrónico no puede basarse solo en plantillas bonitas. De acuerdo: Un diseño de plantilla integral puede hacer que lo lean. Pero tiene que preguntarse: ¿Qué es lo que quiere que sus clientes lean? A medida que nos acercamos más y más al futuro, nos apoyamos firmemente en los emails. Nos comunicamos con otros a través de ellos de la misma forma en la que otros dependían del correo tradicional
Bien… algunos aspectos son diferentes.
Usamos el correo electrónico frenéticamente. Los emails gratis basados en servidores son, posiblemente, una de las formas de comunicación más abusadas en la historia de la humanidad. Cuando pensamos en el pasado, pensamos en cartas escritas a mano, enviadas a una familia amorosa, viajando a través de caminos e incluso océanos para llega a quienes esperan pacientemente por días y meses para oír noticias. O a lo mejor pensamos en pequeños telegramas que enviaban mensajes enteros en las pocas palabras que alguien podía pagar.
Pero, honestamente hablando, es muy difícil imaginarse a un soldado de la II Guerra Mundial mandándole una carta a sus seres queridos con la foto de un gato usando un sobrero incluida en el sobre.
Se abusa de los correos electrónicos y hay un montón de basura en nuestros buzones. Desde correo spam hasta esos mensajes reenviados que andan en círculos a través de cada oficina en el mundo. Es un hecho que, ahora mismo, en un cubículo, hay alguien emprendiendo su pequeña campaña para compartir un email chistoso que le fue remitido por alguien más.
Y siempre seremos tan ingenuos como para abrir estos mensajes. Qué vergüenza…
Cada cambio transcendental en la tecnología crea nuevos hábitos. De la misma forma que nuestros abuelos aprendieron a aceptar el teléfono como parte de sus vidas, nosotros acogimos los correos electrónicos como una herramienta útil. A medida que evolucionan, más los aceptamos como parte de nuestra familia. Grupos familiares enteros se mantienen en contacto a través del intercambio constante por servicios de correo.
¿A qué viene la reflexión?
¿Se ha dado cuenta que algunos de los párrafos que acaba de leer le trajeron ciertas imágenes? Posiblemente pensó en películas viejas, en un gato usando un sombrero, un tipo en un cubículo y en sus abuelos mirando al teléfono con inquietud silenciosa. Seguramente también pensó en cómo miraban la pantalla del computador con el cambio de los tiempos en la cabeza.
Recuerde siempre que el Internet es más un canal para distintos medios que un medio en sí. Hemos hecho un recorrido largo, pero todavía es un canal frío y distante. Sin embargo, la gente siempre va a encontrar la forma de expresarse a través de las nuevas tecnologías. Compare lo rápido que los correos electrónicos se instauraron en nuestras vidas diarias con la jornada larga y agotadora que el servicio telefónico tuvo que hacer. Compare lo rápido que aprendimos la jerga de la red y lo difícil que es recordar un número telefónico.
Compare la cuenta de su servicio de Internet con la de su teléfono…
Así que, antes de adquirir una plantilla de correo electrónico, piense por un segundo:
- La información afecta las elecciones de su cliente antes de hacer una inversión. Las emociones pueden vincular esa inversión con sus intereses, experiencias y expectativas. Siempre busque la forma más humana para acercarse a él.
- ¡Sea divertido! Después de años de exposición al mercadeo, la gente aprendió cómo ignorar lo irrelevante de lo que buscaban en los anuncios. Entonces, ¿Por qué no darles algo edificante para leer?
- ¡NO HAGA SPAM! A nadie le caen bien los spammers. Inflaman los buzones de correo con contenido que nadie lee ni busca. Sea preciso y no se olvide de algo: Usted no es solamente un empresario. Es un cliente también.
Las campañas de mercadeo por correo electrónico son una forma costeable de alcanzar a su cliente. Ellos siempre buscarán un valor agregado en cada oferta. A veces vale la pena tomarse el tiempo para darles algo bueno y atractivo para leer, mirar y compartir. Los gatos con sombrero funcionan, pero también es bueno tener algo que decir.
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